Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por InfoPeYa (en adelante "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones Generales en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios, ya sea en modalidad gratuita o de pago.

2. Naturaleza del Servicio e Información

InfoPeYa actúa estrictamente como un motor de búsqueda y agregador tecnológico. La información estructurada proporcionada en los "Reportes Vehiculares" proviene de consultas automatizadas a fuentes públicas, abiertas y oficiales (tales como SUNARP, ATU, SAT, SUTRAN, MTC, PNP, entre otras).

Exención de Responsabilidad de Datos: InfoPeYa no genera, modifica ni altera la información original. Por tanto, no nos hacemos responsables por inexactitudes, omisiones, desfases temporales o errores provenientes directamente de las bases de datos de las entidades gubernamentales o fuentes de origen.

3. Planes, Pagos, Modelo Prepago, Devoluciones y Protección al Consumidor (Ley N° 29571 e INDECOPI)

• Modelo 100% Prepago Voluntario: InfoPeYa opera únicamente mediante paquetes de recarga voluntaria por créditos de consulta. NO existen cobros recurrentes, suscripciones automáticas mensuales ni débitos periódicos no autorizados en tarjetas.
• Bono de Bienvenida por Registro (+3 Créditos): Todo nuevo usuario que crea y verifica su cuenta en la plataforma recibe de forma automática y gratuita un bono inicial de bienvenida de tres (+3) créditos de cortesía para probar el servicio.
• Recompensas Diarias Canjeables (+3 Consultas Gratis/Día): Los usuarios registrados pueden canjear diariamente hasta tres (+3) consultas gratuitas mediante el botón "Recompensa Diaria". Dichos créditos tienen una vigencia estricta de veinticuatro (24) horas (expiran a las 23:59:59 UTC-5 / hora de Lima de cada día) y no son acumulables de un día para otro. Aplican para el Reporte Básico vehicular.
• Consultas Prepago Compradas (Reporte Completo & Emisión de PDF): Los paquetes de créditos adquiridos mediante compra cuentan con una vigencia extendida de un (1) año calendario completo (365 días). Permiten realizar el Reporte Completo con acceso a las 27 fuentes vehiculares a nivel nacional y habilitan la emisión y descarga de informes oficiales en formato PDF.
• Prioridad Inteligente de Consumo: Al realizar una consulta en modo Reporte Básico, la plataforma consume siempre en primer lugar los créditos gratuitos diarios disponibles antes de afectar su saldo prepago comprado. Las consultas gratuitas nunca reducen ni afectan el saldo prepago pagado.
• Derecho de Desistimiento y Devoluciones (INDECOPI - Ley N° 29571): Por la naturaleza del servicio digital automatizado de provisión inmediata de datos en tiempo real, el consumo del crédito se efectúa al instante de procesar la consulta. Si el usuario adquiere un paquete de créditos y no ha realizado ningún consumo de créditos, podrá solicitar el reembolso o extorno del 100% de su pago dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores a la compra contactando a soporte.
• Garantía Automática ante Fallos Técnicos: Si ocurriera un fallo técnico comprobable imputable a la plataforma que impida la entrega del reporte solicitado, InfoPeYa garantiza la restitución automática e inmediata del crédito consumido a la cuenta del usuario para su reintento sin costo alguno.
• Re-descarga de PDFs (30 días): El usuario puede volver a visualizar o descargar sin costo adicional sus reportes vehiculares en formato PDF previamente generados durante un periodo de 30 días calendario desde su emisión.
• Seguridad de Pagos (PCI DSS): El procesamiento de tarjetas de crédito/débito y pagos digitales es gestionado por pasarelas certificadas PCI DSS (Mercado Pago). InfoPeYa no almacena en sus servidores números de tarjeta (PAN) ni códigos CVV.
• Libro de Reclamaciones y Atención al Consumidor: Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM del Código de Protección al Consumidor, contamos con atención directa a reclamos vía correo a [email protected] y WhatsApp oficial (+51 906 728 228), los cuales se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a ley.

4. Uso Aceptable, Protección Anti-Bot (Cloudflare Turnstile) y Restricciones

Usted se compromete a hacer un uso lícito de la Plataforma. En los formularios Web de Inicio de Sesión (`/login`) y Registro (`/register`), InfoPeYa utiliza el servicio de verificación de seguridad Cloudflare Turnstile para validar solicitudes legítimas de usuarios y prevenir ataques de fuerza bruta o bots automatizados.

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar bots, scrapers, spiders o cualquier software automatizado no autorizado para extraer datos masivos de InfoPeYa sin autorización expresa (API comercial).
• Vulnerar los sistemas de captcha o medidas de seguridad automatizadas de la plataforma.
• Revender los reportes generados a terceros de forma sistemática si su plan no lo permite comercialmente.
• Utilizar la información obtenida para extorsión, acoso, fraude, suplantación de identidad o cualquier actividad penada por la ley peruana.

El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión inmediata y permanente de su cuenta sin derecho a reembolso.

5. Seguridad de la Cuenta y Gestión de Sesiones Activas

Usted es responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso y de la actividad realizada desde su cuenta. InfoPeYa proporciona a los usuarios un panel de Dispositivos y Sesiones Activas dentro de la pestaña de Seguridad, el cual le permite visualizar los dispositivos conectados a su perfil y revocar o cerrar de manera remota e inmediata cualquier sesión no autorizada o desconocida.

6. Limitación de Responsabilidad Legal

Los reportes generados por InfoPeYa tienen fines estrictamente informativos y de referencia para facilitar la toma de decisiones. NO constituyen un documento legal ni notarial válido. InfoPeYa no se responsabiliza por daños directos, indirectos o lucro cesante derivados de decisiones de compra, venta o de índole legal tomadas basándose en nuestra plataforma. Se recomienda siempre realizar el trámite presencial o notarial correspondiente para validar cualquier transacción vehicular.

7. Publicidad, Anuncios de Terceros y Enlaces Externos

InfoPeYa podrá exhibir anuncios publicitarios provistos por redes publicitarias de terceros (como Google AdSense) en sus secciones informativas públicas, páginas de descarga y artículos de blog.

InfoPeYa no avala, garantiza ni asume responsabilidad alguna por los productos, servicios, promociones, veracidad o contenidos ofrecidos por los anunciantes externos. Cualquier interacción, contratación o compra efectuada a través de dichos enlaces publicitarios se rige exclusivamente bajo los términos y políticas del tercero anunciante.